Lundi au Vendredi non-stop de 9h30 à 19h

Annuler une croisière chez Mekong Prestige Cruises

Conditions d'annulation cheMekong Prestige Cruises :

Si vous jugez nécessaire d'annuler votre réservation ou tout élément de celle-ci, vous devez communiquer avec le service de réservations de Monacruises par téléphone (+33) 4 92 10 72 72 ou par mail croisieres@monacruises.com et soumettre votre annulation par écrit. 

 
En cas d’annulation, vous devrez alors vous acquitter des frais d’annulation suivants :
Mekong River Cruises Cancellation & Cancellation Fees :
Toutes les annulations doivent être reçues par écrit, envoyées par fax ou par courrier électronique. Les règles suivantes s'appliquent pour les annulations :
  • Si une réservation est faite plus de 150 jours de la date de départ, dans toute annulation, un dépôt non remboursable de 10%. Le paiement complet doit être effectué au moins 60 jours avant le départ.
  • Si une réservation est faite moins de 150 jours mais plus de 90 jours de la date de départ, un dépôt non remboursable de 20%. Le paiement complet doit être effectué au moins 60 jours avant le départ.
  • Si une réservation est effectuée à moins de 90 jours de la date de départ, le paiement complet doit être effectué.
Pour les annulations de réservations, les frais suivants s'appliquent :
  • 120 à 150 jours : 10% *
  • 90 à 119 jours :   20% *
  • 60 à 89 jours :    50%
  • 30 à 59 jours :    70%
  • 15 à 29 jours :    90%
  • 14 jours ou moins : 100%
 
Halong Bay Cruises Frais d'annulation et d'annulation :
Toutes les annulations doivent être reçues par écrit, envoyées par fax ou par courrier électronique. Les règles suivantes s'appliquent pour les annulations :
  • Si la notification d'annulation est reçue en 25 jours ouvrables ou plus avant la date d'arrivée : pas de frais d'annulation mais des frais de traitement de 25 USD par personne seront appliqués.
  • Si la notification d'annulation est reçue entre 20 à 25 jours ouvrables (hors samedi, dimanche et jours fériés) ou plus avant la date d'arrivée : frais d'annulation de 30% plus frais de traitement par carte de crédit seront appliqués.
  • Si la notification d'annulation est reçue moins de 15 à 20 jours ouvrables (hors samedi, dimanche et jours fériés) avant la date d'arrivée : frais d'annulation de 50% plus frais bancaires seront appliqués.
  • Si la notification d'annulation est reçue moins de 15 jours ouvrables (hors samedi, dimanche et jours fériés) avant la date d'arrivée : frais d'annulation de 100% (la durée totale sera facturée).
  • Si l'annulation est manquée, la pleine charge de votre réservation est appliquée.
 
Forfaits d'excursion Frais d'annulation :
Toutes les annulations doivent être reçues par écrit, envoyées par fax ou par courrier électronique. Les règles suivantes s'appliquent pour les annulations :
  • Plus de trente (30) jours avant le départ : le dépôt total versé (30% ou 100 $ US) moins les frais d'administration conformément à l'annulation des arrangements avancés, sera valide pour un (1) an à compter de la date de dépôt. Pendant ce temps (365 jours), le montant peut être appliqué à d'autres visites et services. Après un (1) an, le montant du dépôt est retenu.
  • Moins de trente (30) jours avant le départ : retenue complète du dépôt, en raison des frais d'hôtel que nous encourons pour les NO SHOW.

Monacruises
40 Bd de la République - 06240 BEAUSOLEIL - FRANCE
Tél. : +33 4 92 10 72 72 - Fax : +33 4 92 10 75 30 - E-mail : infos@monacruises.com