Lundi au Vendredi non-stop de 9h30 à 19h



Annuler une croisière chez Silversea

Conditions d'annulation chez Silversea :

Si vous jugez nécessaire d'annuler votre réservation ou tout élément de celle-ci, vous devez communiquer avec le service de réservations de Monacruises par téléphone (+33) 4 92 10 72 72 ou par mail croisieres@monacruises.com et soumettre votre annulation par écrit. 

 
En cas d’annulation, vous devrez alors vous acquitter des frais d’annulation suivants :
Si votre demande d'annulation est reçue plus de 120 jours avant votre date initiale de départ, vous devrez payer des frais administratifs non remboursables équivalant à 5% de votre réservation (maximum toutefois de 200 $ US / 180 € par réservation). Ces frais administratifs peuvent être convertis en un crédit de croisière future valable pour un voyage dans les 12 mois à compter de la date du voyage annulé. Les demandes d'annulation de croisières reçues dans les 120 jours de la date de départ initiale seront assujetties aux frais suivants, quelle que soit la revente de la suite :
 
BAREME
  • 120 - 91 jours avant la date de départ initiale : 15% du prix total de croisière par personne
  • 90 - 61 jours avant la date de départ initiale :   50% du prix total de croisière par personne
  • 60 à 31 jours avant la date de départ initiale :   75% du prix total de la croisière par personne
  • 30 - 0 jours avant la date de départ ou non au moment de la voile : 100% du prix total de la croisière par personne.
 
Les clients qui déclassent les catégories de suite dans les 120 jours de la date de départ initiale entraîneront des pénalités d'annulation sur la différence de prix de croisière entre les deux suites.
Les billets de croisière doivent être retournés à Silversea avant que les remboursements (s'ils sont dus) puissent être traités.
 
Pour World Cruise et ses segments, les pénalités d'annulation suivantes s'appliquent :
PENALITES NAVIGATION A  53+ JOURS :
Suites Véranda 1, Véranda 2, Véranda 3 ou Véranda 4 suites :
  • À partir de la date de dépôt à 151 jours avant la date de départ initiale : 500 $ US / 450 € par personne
  • 150 à 121 jours avant la date de départ initiale : 25% du prix total par personne
  • 120 - 91 jours avant la date de départ initiale : 50% du prix total de la croisière par personne
  • 90 - 0 jours avant la date de départ ou non au moment de la voile : 100 % du prix total de la croisière par personne.
 
Suite Medallion, Silver, Royal, Grand, or Owner’s Suites :
  • À partir de la date du dépôt à 181 jours avant la date de départ initiale : 1 000 $ US / 900 € par personne
  • 180 à 121 jours avant la date de départ initiale : 25% du prix total de la croisière par personne
  • 120 - 91 jours avant la date de départ initiale : 50% du prix total de la croisière par personne
  • 90 - 0 jours avant la date de départ ou non au moment de la voile : 100% du prix total ​​de la croisière par personne.
 
PÉNALITÉS : NAVIGATION JUSQU'À 52 JOURS :
  • De la date du dépôt à 121 jours avant la date de départ initiale : vous devrez payer des frais administratifs non remboursables égaux à 5% de votre réservation (maximum toutefois de 200 $ US / 180 € par réservation)
  • 120 à 91 jours avant la date de départ initiale : 15% du prix total de la croisière par personne
  • 90 - 61 jours avant la date de départ initiale : 50% du prix total de la croisière par personne
  • 60 à 31 jours avant la date de départ initiale : 75% du prix total ​​de la croisière par personne
  • 30 à 0 jours avant la date de départ initiale ou non au moment de la navigation : 100% du prix total de la croisière par personne.
 
Les clients inscrits à la Croisière Tour du Monde (tous les segments) qui annulent une partie de la croisière seront annulés et seront réservés sur les segments révisés en fonction de l'espace disponible au moment du changement. Les invités réservés sur la croisière Tour du Monde (tous les segments) dans une suite Silver ou plus, qui annulent une partie de la croisière perdront leur suite. Silversea se réserve le droit d'attribuer des suites ou des catégories de suites à des segments de combinaison spécifiques, de sorte que toutes les suites ou catégories de suites peuvent ne pas être disponibles pour des segments ou des combinaisons de segments spécifiques. Les modifications sont sujettes à des pénalités d'annulation.
 
Les pénalités s'appliquent aux programmes de package optionnels suivants comme suit :
 
PROGRAMME SILVERSEA AIR ET FORFAIT D'AÉROPORT TARIFS D'ANNULATION :
Les frais d'annulation suivants s'ajoutent à la pénalité applicable à la croisière, aux frais d'écart, aux frais des fournisseurs aériens et aux frais précédemment engagés :
  • 90 - 71 jours avant la date de départ initiale : 100 $ US / 100 € (selon la devise de la réservation) par personne frais de traitement
  • 70 - 0 jours avant la date de départ initiale : 100 US $ / 100 € par personne
  • Frais de traitement et 100% du forfait Air / Sea Package ou du forfait Air Charter payé.
 
Les forfaits Air Charter ne peuvent être annulés qu'après l'annulation complète des réservations de croisière.
 
SILVER SHORE SIMPLY HOTEL & GRANDE HÔTEL PROGRAMME : 
CHANGEMENTS ET ANNULATIONS
  • 90 - 61 jours avant la date de départ initiale : 100 $ US / 100 € par personne
  • 60 - 0 jours avant la date de départ initiale : 100% du prix du programme par persone.
 
CHANGEMENTS EXCURSIONS TERRESTRES PRE ET POST CROISIERES & ANNULATIONS :
(Sauf avis contraire) 90 - 0 jours avant la date de départ initiale : 100% du prix du programme par personne.
 
 
CHANGEMENTS D'OPTIONS DE TRANSFERT SEULEMENT ET ANNULATIONS
(Sauf indication contraire) 5 - 0 jours avant la date de départ ou de non-apparition au moment du transfert : 100% du prix de transfert total par personne.
 
Les pénalités d'annulation de Silversea mentionnées ci-dessus sont strictement appliquées. Aucun remboursement ou rajustement ne sera effectué en cas d'interruption ou d'annulation des vacances de croisière après le commencement de celle-ci. Silversea se réserve le droit de facturer à nouveau en cas d'erreur.


Monacruises
40 Bd de la République - 06240 BEAUSOLEIL - FRANCE
Tél. : +33 4 92 10 72 72 - Fax : +33 4 92 10 75 30 - E-mail : infos@monacruises.com